Klantenservice Specialist

Ben jij een ervaren klantenservice professional die energie krijgt van het helpen van klanten èn graag meebouwt aan iets nieuws? Dan ben jij misschien wel de collega die wij zoeken!

Wildkamp groeit! De hoogste tijd om ons klantenservice team uit te breiden met een klantenservice specialist. Een gedreven collega die niet alleen onze huidige klanten optimaal wil ondersteunen, maar ook meedenkt over de service voor onze toekomstige klanten. Iemand die actief meebouwt om de klantenservice in de toekomst steeds slimmer, beter en innovatiever te maken. 

Wat ga je doen

Goede service, daar staan wij voor! Als Klantenservice Specialist ben jij voor ons dan ook een onmisbare schakel. Voor het team zoeken wij een collega die energie krijgt van het helpen van klanten. Via de telefoon, de e-mail en de live chat staan wij dagelijks klaar voor onze klanten. Je werkt in een klein en betrokken team van klantenservice medewerkers en sales binnendienst collega’s; een team waarbij we een nuchtere werkhouding en een gezonde dosis humor belangrijk vinden. Deze directe samenwerking maakt jouw werk niet alleen afwisselend, maar vergroot ook de onderlinge betrokkenheid.

Jouw missie? De beste klantervaring in ieder gesprek. Of het nu via de telefoon, live chat of per e-mail is: jij draait er je hand niet voor om! Jij helpt onze klanten snel en vakkundig verder met vragen over lopende bestellingen en facturen. Vanuit jouw rol ben je de stem van de klant in onze organisatie; door goed te luisteren weet jij exact wat er speelt bij onze klanten en weet je wat er nodig is voor verbetering.

Onze afdeling is nog volop in ontwikkeling waardoor jij een belangrijke rol speelt in de verdere opbouw en professionalisering van onze klantenservice. We zijn niet alleen benieuwd naar jouw ideeën om het werk voor de collega's op de afdeling te verbeteren, maar zijn ook nieuwsgierig hoe jij een chatbot nog betere antwoorden kan laten geven. 

Dit ben jij

• Jij werkt gestructureerd en hebt een scherpe blik! Of het nu gaat om een correctie van klant- en ordergegevens of contactmomenten loggen in het CRM systeem: jouw administratie is netjes en verzorgd;

• Jij houdt onze social media in de gaten en reageert snel èn professioneel;

• Jij bent resultaatgericht en volgt positieve en negatieve reviews op met als doel een zo hoog mogelijke ranking.

Wij zoeken iemand met:

• HBO werk- en denkniveau;

• Ervaring in een klantgerichte en commerciële rol;

• Technische kennis en de drive om zich hierin verder te ontwikkelen;

• Interesse in de ontwikkeling en inzet van chatbots en andere digitale klantoplossingen; 

• De bereidheid om incidenteel in de avonduren te werken. Het klantenservice team staat elke dag van 07.30 uur tot 19.30 uur klaar voor onze klanten! 

Dit krijg je van ons:

Wildkamp is een mooi, gezond en nuchter familiebedrijf waar veel kansen liggen. Daarnaast krijg je:

• Een toffe uitdaging die nog in de opstartfase is; 

• Een goed salaris tussen de €2.961,- en €4.107,- o.b.v. 40 uur afhankelijk van je kennis en ervaring; 

• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld op jaar- en fulltime basis; 

• Ruime training- en opleidingsmogelijkheden; 

• Een goede pensioenregeling en WGA-verzekering; 

• Personeelskorting op onze producten; 

• Een contract voor de duur van 12 maanden met uitzicht op vast; 

• Reiskostenvergoeding (€ 0,23 per km vanaf 10 km enkele reis). 

Maak kennis met Jarola Group

Jarola Group is een dynamisch kennis- en handelsplatform dat producenten, wederverkopers, verwerkers en eindgebruikers met elkaar verbindt. Wij distribueren hoogwaardige technische producten via onze verkoopkanalen Wildkamp en Jarola, en ontwikkelen daarnaast eigen verkoopconcepten en productmerken zoals Rawinso, SummerRain en Limso.

Naast dat we sterk groeien en ontwikkelen, zijn we ook nog steeds een gezellig, no-nonsense familiebedrijf en dat merk je écht. Niet alleen omdat we medewerkers heel belangrijk vinden, maar ook omdat we aandacht geven aan onze omgeving met de Jarola Foundation.

Ik ben enthousiast! Kan ik een keer langskomen?

Ja, zeker! We drinken graag een bakje koffie met je. Laat je gegevens achter door op onderstaande knop te klikken en we spreken je binnen 5 werkdagen. Heb je eerst nog wat vragen? Bel gerust met Laura Overwijk (06 835 911 96), zij vertelt je graag meer over de functie.

Wij werven onze nieuwe collega’s graag zelf! Daarom werken wij voor deze vacature niet samen met bureaus.